Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’uso di LeadOS, l’applicazione web disponibile all’indirizzo www.leados.it (il “Servizio”), fornita da GrowthHackers S.R.L. (“GH”, “noi”), Viale Mario Angeloni 437, 47521 Cesena (FC), Italia.

1. Accettazione dei Termini

Creando un account, accettando un invito o utilizzando in qualsiasi modo il Servizio, l’utente dichiara di aver letto e di accettare integralmente i presenti Termini e l’Informativa Privacy. Chi utilizza il Servizio per conto di un’organizzazione dichiara di avere i poteri per vincolarla ai presenti Termini. Chi non accetta i Termini non è autorizzato a utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

LeadOS è una piattaforma SaaS multi-workspace di lead management e marketing analytics. Consente di importare contatti (“lead”) e statistiche di campagna dalle fonti collegate dall’utente — Meta Ads, Google Ads e Google Sheets — e di gestirli attraverso stati, note, assegnazioni, punteggio automatico, filtri e reportistica. Ogni workspace è isolato dagli altri e accessibile solo ai membri autorizzati.

Il Servizio è destinato a un uso professionale nell’ambito dei rapporti tra GH e i suoi clienti. L’accesso è riservato: avviene tramite invito o tramite account appartenente a un dominio autorizzato.

3. Account, accesso e sicurezza

• L’accesso avviene tramite collegamento e-mail monouso (magic link) oppure tramite Google Sign-In. L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e a mantenerle aggiornate.
• Le credenziali e i dispositivi utilizzati per accedere sono personali. L’utente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account ed è tenuto a segnalarci tempestivamente ogni uso non autorizzato.
• I ruoli disponibili (owner, manager, client) determinano i permessi all’interno del workspace. Il ruolo client ha accesso limitato e prevalentemente in sola lettura.
• Possiamo sospendere o revocare l’accesso in caso di violazione dei Termini, rischio per la sicurezza della piattaforma o cessazione del rapporto contrattuale sottostante.

4. Integrazioni con servizi di terze parti

Il Servizio si collega, su autorizzazione esplicita dell’utente, a piattaforme di terze parti (Google e Meta). Tali collegamenti sono facoltativi e possono essere revocati in qualsiasi momento dalla pagina Connessioni del workspace o dalle impostazioni di sicurezza dell’account di terza parte.

• L’uso delle integrazioni Google è soggetto anche ai Termini di servizio di Google e alla Privacy Policy di Google. Il trattamento dei dati ricevuti dalle API di Google rispetta la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use, come descritto nell’Informativa Privacy.
• L’accesso a Google Sheets è richiesto in sola lettura: LeadOS non modifica, crea né cancella documenti dell’utente.
• Non controlliamo le piattaforme di terze parti e non rispondiamo di loro indisponibilità, modifiche unilaterali delle API, limitazioni di quota o interruzioni che possano incidere sulle funzionalità di import e sincronizzazione.

5. Uso consentito e usi vietati

L’utente si impegna a non:

• caricare o importare dati personali raccolti senza una valida base giuridica o in violazione della normativa applicabile, incluse le norme in materia di marketing diretto;
• tentare di accedere a workspace, dati o funzioni per cui non è autorizzato, o di aggirare i controlli di accesso e i limiti di ruolo;
• effettuare scraping, reverse engineering, decompilazione o estrazione sistematica del Servizio, se non nei limiti inderogabili di legge;
• sovraccaricare o compromettere l’infrastruttura (ad es. carichi automatizzati anomali, test di sicurezza non concordati);
• utilizzare il Servizio per finalità illecite, ingannevoli o lesive di diritti di terzi;
• rivendere, cedere in sublicenza o rendere disponibile il Servizio a terzi al di fuori di quanto previsto dal contratto con GH.

6. Dati del cliente e proprietà

I dati caricati, importati o generati nel workspace (“Dati del Cliente”) restano di titolarità del cliente. GH li tratta in qualità di responsabile del trattamento e unicamente per erogare il Servizio, secondo le istruzioni del cliente e quanto descritto nell’Informativa Privacy.

Il cliente garantisce di avere il diritto di trasferire tali dati in LeadOS e di aver assolto agli obblighi informativi e di raccolta del consenso verso gli interessati. Su richiesta, alla cessazione del rapporto i Dati del Cliente vengono esportati o cancellati entro 30 giorni.

7. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il software, l’interfaccia, la documentazione, il marchio “LeadOS” e ogni contenuto correlato sono di titolarità di GH o dei rispettivi licenzianti. All’utente è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile a utilizzare il Servizio per le finalità previste e per la durata del rapporto. Nessun altro diritto è concesso implicitamente.

8. Disponibilità del Servizio e modifiche

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Possiamo effettuare interventi di manutenzione, aggiornare, modificare o dismettere funzionalità; in caso di modifiche sostanziali che riducano in modo rilevante le funzioni disponibili, ne daremo avviso con ragionevole anticipo agli utenti registrati.

9. Corrispettivi

L’accesso a LeadOS è concesso nell’ambito del contratto di servizi stipulato tra GH e il cliente. Eventuali corrispettivi, durata e condizioni economiche sono disciplinati da tale contratto, che prevale sui presenti Termini in caso di contrasto sui punti ivi regolati. Il Servizio non prevede acquisti diretti tramite la piattaforma.

10. Garanzie e limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito “così com’è”. Nei limiti consentiti dalla legge, GH esclude ogni garanzia implicita di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e assenza di errori, e non risponde di danni indiretti, perdita di profitti, di avviamento o di dati derivanti da servizi di terze parti o da un uso del Servizio non conforme ai presenti Termini.

Le metriche, i punteggi dei lead e i report prodotti dal Servizio hanno finalità di supporto operativo: le decisioni commerciali assunte sulla loro base restano di esclusiva responsabilità dell’utente. Nessuna previsione dei presenti Termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

11. Sospensione e cessazione

L’utente può cessare l’uso del Servizio in qualsiasi momento e richiedere la chiusura del proprio account scrivendo a privacy@growthackers.io. GH può sospendere o cessare l’accesso in caso di violazione dei Termini, richiesta dell’autorità, rischio per la sicurezza o cessazione del contratto sottostante. Le clausole su proprietà intellettuale, responsabilità e legge applicabile restano efficaci anche dopo la cessazione.

12. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina con la relativa data di ultimo aggiornamento; in caso di modifiche sostanziali ne daremo avviso agli utenti registrati. L’uso del Servizio successivo alla pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è esclusivamente competente il Foro di Forlì-Cesena, salvi i fori inderogabili previsti dalla legge a tutela del consumatore, ove applicabili.

14. Contatti

GrowthHackers S.R.L. — Viale Mario Angeloni 437, 47521 Cesena (FC), Italia — privacy@growthackers.io